Verzendbeleid (Shipping Policy) Nederlands

Verzendbestemmingen

RHC Collection verzendt binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Let op: Voor bestellingen buiten de Europese Unie (zoals het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten) zijn eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten en andere bijkomende kosten voor rekening van de klant.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd staat los van de geschatte levertijd.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale acties, kan de verwerking en levering langer duren. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je hier zo snel mogelijk over.

Levertijden

Geschatte levertijden nadat je bestelling is verwerkt:

• Nederland: 2 werkdagen

• Overige EU-landen: 3–4 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk: 3–4 werkdagen (afhankelijk van de douane)

• Verenigde Staten: 3–4 werkdagen (afhankelijk van de douane)

Let op: bovenstaande levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

• Bestellingen vanaf €250 worden gratis verzonden.
• Voor bestellingen onder €250 rekenen wij €7,50 aan verzendkosten in Nederland 

Vervoerders

Wij verzenden onze bestellingen via PostNL of DHL, afhankelijk van de bestemming en de meest geschikte verzendmethode.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Verloren of vertraagde pakketten

Wij doen er alles aan om jouw bestelling veilig te bezorgen.

Mocht een pakket verloren raken, dan zullen wij samen met de vervoerder een onderzoek starten en ons uiterste best doen om het pakket terug te vinden. Houd er rekening mee dat een onderzoek enige tijd kan duren.

Verkeerd afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven.

RHC Collection is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

Beschadigde zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 36 uur na ontvangst contact met ons op via info@rhccollection.com.

Voeg duidelijke foto’s toe van:

• de beschadigde artikelen;

• de verpakking;

• het verzendlabel.

Meldingen die later dan 36 uur na ontvangst worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

Pre-orders

Wij werken regelmatig met pre-orders. Voor pre-orderartikelen geldt de verwachte verzenddatum die bij het betreffende product staat vermeld. Wanneer je bestelling zowel pre-orderartikelen als direct leverbare artikelen bevat, kan de verzending plaatsvinden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Afhalen

Afhalen is mogelijk op afspraak. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@rhccollection.com.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?

E-mail: info@rhccollection.com

Website: www.rhccollection.com

 

Shipping Policy English

Shipping Destinations

RHC Collection ships within the European Union, the United Kingdom, and the United States.

Please note: For orders shipped outside the European Union (including the United Kingdom and the United States), any customs duties, import taxes, VAT, or additional fees are the responsibility of the customer.

Processing Time

All orders are processed within 4 business days. Processing time is separate from the estimated shipping time.

During holidays, promotional periods, or other busy seasons, processing and delivery may take longer. If delays occur, we will keep our customers informed.

Estimated Delivery Times

Estimated delivery times after your order has been processed:

• The Netherlands: 2 business days
• Rest of the EU: 3–4 business days
• United Kingdom: 3–4 business days (subject to customs clearance)
• United States: 3–4 business days (subject to customs clearance)

Please note that delivery times are estimates and may vary due to circumstances beyond our control.

Shipping Costs

• Free shipping on orders over €250.
• Orders below €250 are charged a €7.50 shipping fee in the Netherlands 

Shipping Carriers

Orders are shipped using PostNL or DHL, depending on the destination and the most suitable shipping method.

Tracking Information

Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email containing your Track & Trace number so you can monitor your shipment.

Lost or Delayed Parcels

We take great care in shipping every order.

If a parcel is lost, we will work closely with the shipping carrier to investigate and make every effort to locate your package. Please note that carrier investigations may take time.

Incorrect Shipping Address

Customers are responsible for providing the correct shipping address.

RHC Collection cannot be held responsible for orders that cannot be delivered due to incorrect or incomplete address information provided by the customer.

Damaged Deliveries

If your order arrives damaged, please contact us within 36 hours of delivery by emailing info@rhccollection.com.

Please include:

• Photos of the damaged item(s);
• Photos of the packaging;
• A photo of the shipping label.

Unfortunately, claims submitted more than 36 hours after delivery cannot be accepted.

Pre-Orders

We regularly offer products as pre-orders. The estimated shipping date will be stated on the relevant product page. If your order contains both pre-order and in-stock items, your order may be shipped once all items are available unless otherwise stated.

Local Pickup

Local pickup is available by appointment. Please contact us in advance at info@rhccollection.com to arrange collection.

Contact

For any questions regarding your order or shipping, please contact us:

Email: info@rhccollection.com

Website: www.rhccollection.com